Apprivoiser et dépasser les conflits S'inscrire à la formation

- Comprendre comment les conflits simples, s’ils ne sont pas bien gérés, deviennent des conflits complexes et difficiles à résoudre
- Faire comprendre que chacun·e est responsable de son attitude
- Comment sortir des jeux psychologiques et adopter une communication et une écoute plus efficaces
- Comprendre les mécanismes et principales causes du conflit
- Analyser différentes pistes pour adopter une attitude orientée vers la prévention des conflits et leur résolution

- La définition du conflit : exercice de groupe
- Distinguer problème et conflit et les différents types de conflits
- La face cachée des conflits : que se cache-t-il derrière le conflit et les non-dits ?
- Les étapes de l’escalade du conflit : gradation de 9 paliers
- Le triangle de Karpman : le comprendre, le prévenir, en sortir et retrouver son autonomie
- Les différentes attitudes face aux conflits et les démarches pour leur résolution
- Le respect de soi et le respect des autres
- Pouvoir distinguer les faits, des interprétations et sentiments
- Les principes de base de la communication non violente
- Introduction à la médiation
- Créer une cohésion d’équipe
- Trucs et astuces pour prévenir les conflits dans les équipes