Communication avec les familles des bénéficiaires S'inscrire à la formation

-Définir la place de la famille dans l’accompagnement du·de la résident·e
-Clarifier le cadre du partenariat qui unit le·la résident·e, son entourage et les soignant·e·s
- S’interroger sur son écoute, à soi, à l’autre, écoute
de ses émotions, afin de garder une juste distance
au sein de la relation d’aide
-Valoriser le rôle des participant·e·s (toutes fonctions confondues) et du temps de l’accueil dans la relation résident·e – famille – soignant·e
-Proposer des outils de gestion des conflits pour
désamorcer l’agressivité à sa source

Le personnel travaillant en MR et MRS se retrouve souvent impliqué dans des relations conflictuelles avec les familles, dans une incapacité à communiquer sur les besoins, les choix thérapeutiques, les discussions
de sujets sensibles… La formation a pour but de donner des outils au personnel de MR et MRS afin d’améliorer ces relations.

Au programme :
-Les interlocuteur·trices: résident·e, soignant·e, famille/entourage : le rôle et la place de chacun·e
- Placement d’un·e proche en MR et MRS : les enjeux, les besoins et attentes, l’importance du temps de l’accueil
-La communication : repérer les éléments ressource ou obstacle à la communication, mode de transmission des messages, discussion de sujets sensibles, notion de respect des opinions
- Situations conflictuelles (identifier une crise pour la désamorcer, prévention, gestion des émotions)