L’assertivité au coeur des relations professionnelles S'inscrire à la formation

- Explorer nos attitudes face à la frustration
- Autodiagnostic : déterminer son positionnement
préférentiel face à la frustration
- Apprendre à dire non ; apprendre à dire oui (un vrai oui)
- Apprendre à se distancier
- Ecoute active et assertivité

- Explorer les attitudes face à la frustration
- Nommer les 4 attitudes
- Analyser une situation concrète sur base d’un canevas
- Autodiagnostic : déterminer son positionnement préférentiel face à la frustration
- Approche émotionnelle
- Apprendre à se distancier
- Interprétation du non-verbal
- Assertivité et écoute active
- Pratiquer l’écoute active
- J’affirme mes valeurs
- Identités sociales et culturelles
- Renforcer l’estime de soi des participant·e·s – se donner des signes de reconnaissance
- Distinguer 4 types signes de reconnaissance
- Emettre - recevoir une critique
- Expérimenter un oui ou un non
- Les croyances – écoute active - reformulation
- Qualités murmurées – renforcement positif
- Positionnement individuel